منظومة إدارة العملاء والموردين



 

Optimum لإدارة علاقات العملاء والموردين  هي منظومة متكاملة لأتممة جميع الإحتيجات لإدارة ملفات العملاء والموردين إلكترونيا. فهي تشمل علي كل بيانات العملاء والموردين المالية والإدارية.

فالنسبة للموردين فهي تشتمل علي دورة مستدية متكاملة إبتداء من طلب التسعيرات ومرورا بطلبات الشراء وإذون التسليم وإنتهاء بالفواتير وسندات الصرف. كما يوجد في منظومة نظام وثائق إلكتروني لنسخ كل المستندات مع كل عملية تمت في النظام.

أما بالنسبة للعملاء فهي تشتمل علي دورة مستندية متكاملة إبتداء من التسعير وامر الشراء مرورا بأذون التسليم والفواتير وإنتهاء بسندات القبض والفواتير النقدية. ما يوجد في منظومة نظام وثائق إلكتروني لنسخ كل المستندات مع كل عملية تمت في النظام.

كما يوجد في منظومة Optimum لإدارة علاقات العملاء والموردين  نظام متكامل لأتممة عمليات تخطيط المبيعات والمشتريات والتسويق ونظام تخطيط المشاريع كما يوجد نظام مراسلات إلكتروني ونظام خدمات الزبائن والموردين (Ticketing System)

 

كذلك إن لمنظومة Optimum لإدارة علاقات العملاء والموردين  نظام تقارير واستفسارات يمكن المستخدم استخراج كل التقارير المالية والولوج الي حيثيتها وحركاتها دون الحاجة الي الخروج من التقرير او الأستفسار (Drill Down Facility).  وكذلك تمكن المستخدم  عمل تقاريرة حسب احتياجاته دون الرجوع الي المبرمجين وذلك عن طريق الإكسل (Excel Adin For Advance Reporting) او منظومة التقارير المتقدمة.

 

كما يمكن ربط منظومة Optimum لإدارة علاقات العملاء والموردين  بكل منظومات نظام  Optimum  وذلك للتحديث الآني والفوري والذي يمكن المستخدم بإستخراج كل الكشوفات المالية المحدثة في اي وقت شاء,

 

أن لمنظومة Optimum لإدارة العملاء والموردين نظام أمان و نظام اعتماد مستندي إلكتروني من خلاله يمكن تحديد صلاحيات المستخدمين علي كل المستويات وكذلك تحديد حركة كل مستند حسب الصلاحيات المالية والإدارية لكل مستخدم.

 

ويمكن تلخيص وظائف Optimum لإدارة علاقات العملاء والموردين بالتالي :

  • إدارة ملفات العملاء والموردين
  • إدارة الحركات المستندية
  • إدارة تخطيط المبيعات والتسويق
  • إدارة المشاريع
  • إدارة تخطيط المشتريات
  • إدارة المراسلات الإلكترونية
  • إدارة خدمات العملأء والموردين (Ticketing System)

 

تطبيقات المنظومة

 

يشتمل تطبيق إدرة ملفات العملاء قي منظومة Optimum لعملاء والموردين علي التالي من التطبيقات  :

  • هيكل تصنيفات المعملاء والموردين
  • هيكل تصنيف وثائق العملاء والموردين
  • ملف العملاء والموردين ويشتمل علي
    • البيانات الأساسية مثل
      • رقم المورد او العميل
      • رقم السجل التجاري
      • اسم المورد او العميل
      • عنوانة
      • الهواتف
      • البريد الإلكتروني
      • الموقع الإلكتروني الخ ...
    • جهات الإتصال مثل
      • اسم المسئول في المشتريات
      • اسم المسئول في المبيعات
      • المسمي الوظيفي
      • هاتفه 
      • البريد الإلكتروني الخ....
    • البيانات المالية مثل
      • حساب التحكم
      • تاريخ الفوترة
      • تاريخ اصدار الكشف
      • حد الإتمان
    • ​ملف الحركات التجارية للمبيعات
      • التسعيرات
      • الطلبات
      • اذون التسليم
      • الفواتير
      • الفواتير النقدية
      • سندات القبض
    • ​ملف الحركات التجارية للمشتريات
      • طلبات التسعيرات
      • اومر الشراء
      • اذون التسليم
      • الفواتير 
      • سندات الصرف
    • التقارير والإستفسارات
    • التنبيهات الإلكترونية عن طريق البريد الإلكتروني

 

يشتمل تطبيق إدارة الحركات المستندية في نظام Optimum لعملاء والموردين علي التالي من التطبيقات  :

  • أعداد الحركات المستندية 
    • بالموضوع
    • بالعملية
    • بالإجراء
  • ربط الحركت المستندية
    • بالموضوع
    • بالمؤسسة (عميل او مورد او داخلي)
  • تحريك المستند حسب الحركات المستندية والإجراءات حتي الإنتهاء
  • التقارير والإستفسارات
  • ارسال التقارير والتنبيهات إلكترونيا عن طريق البريد الإلكتروني

 

يشتمل تطبيق إدارة تخطيط المبيعاات والتسويق في نظام Optimum لعملاء والموردين علي التالي من التطبيقات  :

  • خلق خطة المبيعات والتسويق
  • متابعة الخطة عن طريق حركة مستندية إلكترونية
  • ارسال الرسائل والمواد الإعلانية عن طري دمج المعلومات علي الورد
  • ارسال الرسائل الإلكترونية و  والمواد الإعلانية عن طريق البريد الإلكتروني
  • ارسال الرسائل الإلكترونية و  والمواد الإعلانية عن طريق الفاكس
  • ارسال الرسائل الإلكترونية و  والمواد الإعلانية عن طريق الرسائل النصية
  • التقارير والإستفسارات
  • التنبيهات الإلكترونية عن طريق البريد الإلكتروني ولوحات الإستعلام
 

 

يشتمل تطبيق إدارة المشاريع في نظام Optimum لعملاء والموردين علي التالي من التطبيقات  :

  • أعداد المشاريع و الحركات المستندية فيها

  • ربط المشروع بالعميل

  • جدولة الحركات حسب الوقت

  • تحريك المستند حسب الحركات المستندية والإجراءات حتي الإنتهاء
  • التقارير والإستفسارات
  • التنبيهات الإلكترونية عن طريق البريد الإلكتروني ولوحات الإستعلام

Feature 5 Details

 

يشتمل تطبيق إدارة المراسلات الإلكترونية في نظام Optimum لعملاء والموردين علي التالي من التطبيقات  :

  • ارسال الرسائل والمواد الإعلانية والتعميمات عن طري دمج المعلومات علي الورد
  • ارسال الرسائل الإلكترونية و  والمواد الإعلانية والتعميمات عن طريق البريد الإلكتروني
  • ارسال الرسائل الإلكترونية و  والمواد الإعلانية والتعميمات عن طريق الفاكس
  • ارسال الرسائل الإلكترونية و  والمواد الإعلانية والتعميمات عن طريق الرسائل النصية

 

يشتمل تطبيق إدارة خدمات العملاء والموردين في نظام Optimum لعملاء والموردين علي التالي من التطبيقات  :

  • اعداد انواع التذاكر

  • فتح النظام عن طريق موقع المؤسسة للعملاء والموردين

  • ارساء قواعد المتابعة الداخلية والخارجية

  • متابعة التذاكر إلكترونيا حتي الإنتهاء

  • التقارير والإستفسارات

  • التنبيهات الإلكترونية عبر البريد الإلكتروني