حلول سحابية تدير أعمالك التجارية

منظومة إدارة الخدمات

إدارة خدماتك بسهولة.

نظام Optimum للخدمات هو نظام متكامل يشمل الدورة المستندية الكاملة التي عن طريق التعاقد اليومي أوالشهري أو السنوي أو عن طريق تقديم الخدمات المباشرة والمتابعة من خلال عملية التعاقد ومن ثم إصدار فواتير للعميل بشكل دوري حسب العقد أو مباشرة.

إجراءات تشغيلية معينة يمكن تحديدها على مستوى المستخدم أو مجموعة مستخدمين ونظام أمان واعتماد مستندي إلكتروني من خلاله يمكن تحديد صلاحيات المستخدمين وفقًا لطبيعة المستند.

  • يمنحك تشغيل النظام عبر الشبكات الداخلية أو عبر الإنترنت أو من خلال الحوسبة السحابية
  • الترحيل في الوقت الفعلي عبر الإنترنت مما يمكّن من إعداد تقارير مالية في الوقت الفعلي عبر الإنترنت.
  • واجهة ثنائية اللغة (انجليزي وعربي)
  • إعداد التقارير الإدارية (باللغتين).
  • خيار طباعة المستند على أي مهمة في كل شكل.
  • صلاحيات متعددة المستويات إلى النظام والتحكم الأمني المركزي القوي

الخصائص

إدارة الخدمات

توفر إدارة الخدمات للعملاء دورة إدارة خدمات كاملة سواء كان ذلك في أي مجال.

يتيح تعريف فئات الخدمة بسهولة في النظام للمستخدم إعداد وتسعير الخدمات بأقل مجهود ويتيح لك النظام إرسال التنبيهات والإشعارات إلكترونيًا عبر رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو الرسائل الفورية على تطبيق الهاتف المحمول.

خصائص إدارة الخدمات:
  • أنواع متعددة من الخدمات المقدمة
  • طريقة احتساب الرسوم
  • تحديد الشروط والأحكام لكل خدمة
  • طباعة تقارير الخدمات
  • الاستفسارات والتقارير
  • إرسال التنبيهات إلكترونياً عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة

إدارة خدمات العملاء

تتضمن إدارة خدمات العملاء وظائف كاملة لإدارة خدمات العملاء والتي تضمن رعاية ومتابعة سريعة وفعالة للعملاء.

مع إدارة خدمات العملاء ولت أيام العملاء المحبطين والإجراءات المتأخرة حيث يتيح لك النظام إرسال التنبيهات والإشعارات إلكترونيًا عبر رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو الرسائل الفورية على تطبيق الهاتف المحمول.

خصائص إدارة خدمات العملاء:
  • إعدادات العميل
  • إنشاء طلب خدمة إلكترونيًا
  • إنشاء طلب صيانة إلكترونيًا
  • إنشاء طلب استفسارات إلكترونيًا
  • طباعة كشوفات الحساب إلكترونيًا
  • الاستفسارات عن الحساب الكترونيًا
  • إرسال التنبيهات إلكترونياً عبر البريد الإلكتروني

إدارة الفواتير

توفر إدارة الفواتير إمكانية رفع جميع أنواع الفواتير إلكترونيًا عند التسليم أو المعاملات كما تتوفر حركة مستندية وصلاحية بالتحكم الكامل.

تمتلك إدارة الفواتير إمكانية تسجيل العقود مع العملاء ورفع الفواتير بشكل دوري وفقًا للعقد ويمكن للنظام أيضًا تطبيق الصيغ على مستوى العقد لحساب مبالغ الفواتير بناءً على الإدخال ويتم أيضًا ترحيل قيود المحاسبة في الوقت الفعلي إلى الأستاذ العام.

خصائص إدارة الفواتير:
  • رفع الفواتير الكترونياً
  • رفع الفواتير عند التسليم
  • إضافة الفواتير يدويًا
  • تطبيق الصيغ لحساب المبلغ
  • إلغاء الفواتير
  • تحويل الفواتير إلى التسوية
  • استفسارات الفواتير
  • طباعة الفواتير أو إرسالها إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني

إدارة الفواتير النقدية

إدارة الفواتير النقدية هي الحل الأمثل لرفع الفواتير النقدية لأي بيع مباشر بما في ذلك أجهزة نقاط البيع كما تتوفر حركة مستندية وصلاحية بالتحكم الكامل.

يحتوي النظام على واجهة سريعة الاستجابة تتيح الاستخدام على شتى أنواع أجهزة الكمبيوتر بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر اللوحية والهواتف المحمولة ويسمح بإعداد فواتير نقدية عند الطلبات المستلمة أو عروض الأسعار المرسلة كما إنه يتم أيضًا ترحيل القيود المحاسبية في الوقت الفعلي إلى الأستاذ العام.

خصائص إدارة الفواتير النقدية:
  • رفع المذكرات والفواتير النقدية إلكترونياً
  • رفع الفاتورة عند الطلب والتسعيرات
  • إضافة الفواتير النقدية يدوياً
  • جدولة التسليم
  • استفسارات المخزون
  • استفسارات الفواتير النقدية
  • طباعة الفواتير النقدية أو إرسالها إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني

إدارة التحصيل

توفر إدارة التحصيل وظيفة لرفع التسويات والإيصالات إلكترونيًا عند الفاتورة أو استلام مقدم أو إشعار دائن وعند الخدمات أو الإيصالات عامة كما أن هذه الإدارة توفر حركة مستندية وصلاحية بالتحكم الكامل.

تمتلك إدارة التحصيل أيضًا وظيفة إصدار التسويات تلقائيًا عند دفعة مستلمة إلكترونيًا من خلال بوابة الدفع أو أي طريقة معاملة أخرى عبر الإنترنت ويتم أيضًا ترحيل قيود المحاسبة في الوقت الفعلي إلى الأستاذ العام.

خصائص إدارة التحصيل:
  • رفع الإيصالات إلكترونياً
  • رفع الإيصالات والتسويات عند الفواتير
  • رفع الإيصالات والتسويات عند السلف المستلمة
  • رفع الإيصالات اليدوية
  • إلغاء التسويات
  • استفسارات التسويات
  • طباعة التسويات أو إرسالها إلكترونياً عبر البريد الإلكتروني

بوابة العملاء

توفر بوابة العملاء المنصة الأساسية الأكثر سهولة في الاستخدام للعملاء عند الشراء عبر الإنترنت وخدمات العملاء والمدفوعات عبر الإنترنت عند الخدمات أو المشتريات.

تحتوي بوابة العملاء على واجهة سريعة الاستجابة متاحة للإستخدام على شتى أنواع أجهزة الكمبيوتر بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر اللوحية أو الهواتف المحمولة. يتم التحكم في الواجهة الخلفية بواسطة Optimum ERP ونظام إدارة المحتوى الذي يمنح اتصالاً كاملاً مع العميل.

خصائص بوابة العملاء:
  • تسجيل العملاء
  • خدمة العملاء
  • التسوق الإلكتروني عبر الإنترنت
  • المدفوعات الإلكترونية
  • تتبع عمليات التسليم
  • التواصل مع العملاء
  • التنبيهات الإلكترونية

تواصل معنا

amthaladmin@al-amthal.com

تحميل
Your message has been sent. Thank you!